1995年大金在中國建廠，目前已經20多年了，售後服務作為其主要部門在公司發揮著強大的作用。隨著大金空調產品銷售量和市場占有率的不斷擴大，為了給用戶帶來更好的服務，大金在北京、上海、廣州分別成立了專門的售後技術服務公司——大金空調技術有限公司，並陸續在杭州、南京、大連、天津、深圳設立了售後服務中心。

      大金的售後服務隊伍龐大，除 廠家空調技術公司外，遍布各地的地方事務所（大金叫協力店）會全力支援由大金空調技術公司處理日常的用戶維修，處理用戶投訴。

      大金的服務理念體現以下結果方麵：

      親切：微笑、準確地處理各項售後服務業務。

      快速：遍布全國的售後服務網絡已形成。

      確實：專業的技術是AG亞遊手機app贏得客戶信賴的關。

      隨時：365天、24小時隨時為您解。

1、客戶滿意度始終第一位

微笑、準確地處理各項售後服務業務。

      大金有專門的電話回訪小組，對用戶進行客戶滿意度回訪，內容包括“維修後的使用效果”、“維修人員的態度”、“電話受理人員態度”、“上門的準時性”以及“故障的解釋是否清楚”等六項內容，以此保證用戶所有的問題都能夠得到迅速徹底的解決。

      為了讓用戶得到滿意的服務，大金售後需要做到：

1）為提高服務質量，定期通過電話進行客戶回訪。

2）及時聽取用戶的意見和要求。

3）進一步完善AG亞遊手機app的服務，加強管理，為用戶提供一流的服務。

2、快速及時對應

      目前，大金已經在北京、上海、廣州設立空調技術公司，在全國設計了幾十家家以上的地方事務所、近千家家特約維修店和協力店，聯合開展大金售後服務業務。

      大金售後服務在北京、上海、廣州及50個以上主要地區設立零部件庫存點，通過網絡可立即確認庫存與交貨期，適量配置，第一時間配送用戶所需部品。

3、擁有專業的技術力量，完善的培訓係統

      大金重視人才的培養，對每一位維修工程師進行定期的培訓及考核，第一時間將日本國內最新的技術與精神傳遞到每一位維修工程師，完善的培訓係統為大金建立了一支技術精湛，置業道德貴方，訓練有素的維修隊伍。日本本部高級技術專家會定期到中國進行技術指導，良好的集團網絡互助資源完全可以解決空調係統上任何技術問題。